2008年1月28日，美国通用电器（简称GE）高全球首席学习官苏珊•彼得斯（Susan Peters）做客中欧国际工商学院，在上海校园的石化厅内为中欧师生讲述企业吸引与保留高素质人才的成功之道。彼得斯女士凭借其在GE担任首席学习官一职后累积的丰富经验，发表了“21世纪领导接班人”的主题演讲。

作为首席学习官，彼得斯女士负责人才的选拔、以及GE全球所有高管的领导力发展、培训与接班人计划。她强调，强有力的价值观是GE致胜的法宝。这些价值观包括高度界定的业务体系与流程的合二为一；广泛的领导选拔途径与培训；以及持续不断的绩效管理。在GE，每位员工都保有一个在线内部履历，定期从上级主管那里得到反馈，从而确保实现持续的职业发展。

彼得斯女士向中欧师生概述了GE曾经实施过的一个成功计划：五年前，公司对“领导接班人”做出了与众不同的定义??展现出巨大的潜力、拥有“基本的”领导特质（高绩效、坚定的价值观、正直、商业敏锐感；变革的积极推动者；足智多谋）、锋芒毕露（问题的解决者、有胆识、激励者、学习能力强、具备推广创意的能力；有效的沟通者、坚毅、乐观且尽忠职守）的员工。

领导接班人选定之后，将参与GE的领导力创新与发展课程。此类课程将由几家世界领先的商学院提供，同时，GE在美国开设的企业大学（建于1950年，是世界上历史最悠久的企业大学之一）也会提供此类课程。GE员工可通过这样的课程获得战略与创新能力，从而能够从容应对全球竞争环境。与此同时，员工们的发展技能以及个人专知领域都将得到提升。

申请者人数众多是课程面临的一大挑战。彼得斯女士指出，“95%的员工认为自己是企业中10%的佼佼者之一”。在GE，约有25%的员工被纳入高层人才的行列，另有60%的员工被视作中层“倍受重视”之人。解决方案就是控制员工的期望值，鼓励他们参加以加强其技能的“深度或广度”为目的的培训与发展活动。

中欧副院长兼中方教务长张维炯教授主持了彼得斯女士的演讲会。演讲之后台下观众踊跃提问，彼得斯女士一一做出了解答。GE是由发明家托马斯•爱迪生（Thomas Edison ）于1879年成立的，每年投资10多亿美元用于员工的培训与发展。GE与中欧保持着密切的关系，中欧国际工商学院曾为其定制课程。

上图：中欧副院长兼中方教务长张维炯教授与苏珊•彼得斯女士