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51job.com 可以如何改进？
文/ 谢震
作为在线招聘的领导者，51job.com 网站的体验与其市场地位并不相称。在批评51job.com 之余，不妨换个角度来看：如果我是51job.com 的产品经理，下一步可以如何改进？
凡是在51job.com 招聘过的公司都知道，一贴广告，收到上百份简历是很正常的事情，可能其中95%的简历根本就没有面试的价值。我曾在51job.com招聘过客户经理(Account Manager)，收到的简历里面有一半以上是找会计职位的，估计求职者根本没看职位描述，或者不知道account 和accounting 的区别，轻击一下鼠标就投过来了。类似的例子比比皆是：注明要三年工作经验的，收到一大堆应届毕业生的简历；注明要计算机专业的，收到一大堆文科简历...... 人事部筛简历筛得头晕脑涨，最后能够推荐面试的比例不足10%。
针对网上招聘的弊病，我做了个实验，让人事部在报纸上登广告，不留招聘邮箱，只留邮寄地址。最后收到20 余份简历，从中挑出10 个人面试，最后录用了2 名。为什么招聘效果相差这么大？无它，邮寄简历所花费的成本（包括时间、精力）要比在网上投递简历大很多。这自然形成了一个筛选机制，求职者会对自己和职位做一个初步的估计再做出是否申请的决定，相当于求职者先给自己做了一轮面试。
从这个例子可以看出，有效的筛选机制对公司和求职者都有益。51job.com目前缺乏的不是求职者，也不是招聘公司，而是把求职者和公司招聘需求进行匹配的机制，尤其缺乏帮助公司筛选求职者的机制。借鉴我的母校中欧国际工商学院职业发展中心的一套求职面试筛选机制，对51job.com 会有一定的借鉴作用。
到中欧来招聘的公司，必须留出一定的面试名额供公开申请。假如公司打算面试10个人，其中7个人是公司自行筛选学生简历册后确定的，另外3 个面试名额由学生公开竞争；每个中欧求职学生有一定的初始积分（比方说20分），对公开的面试机会学生可以用积分竞价的方式申请。你可以用这20分来竞价一个公司的面试机会，也可以拆分积分以申请多个面试机会。如果竞价获得面试机会，积分相应扣除；如果竞价没有得到面试机会，积分不扣除。这样的机制好处在于：1、给改行的学生一个机会。公司自行筛选简历的话，往往只会留意那些有相关行业经验的学生。积分竞价的机制，让改行的学生也能得到面试机会。2、防止出现“面霸”。条件比较好的学生可能会得到多家公司的面试机会。如果他总是参加很多面试但最终却不去就职，一方面伤害了中欧在招聘公司心目中的形象，另一方面也不公平地抢夺了其他同学的机会。3、提高了面试质量。减少了不必要的面试，公司和学生都能得益。
借鉴中欧经验，我觉得51job.com 至少有几件事情可以立刻去做：
1、建立自动筛选系统。对企业招聘的一些硬性条件（如学历、工作年限等）做到结构化。这样，一个应届毕业生想去申请一个需要三年工作经历的职位，系统会自动拒绝他的申请。
2、建立一些帮助区分求职者的小工具。例如一些职位对英文水平有要求的，完全可以要求求职者在提交申请之前在线做几道英文听力题。国外有公司要求求职者在线填写公司指定模板的简历甚至要求在提交简历前先在线完成相关的性格测试，我觉得这也是可以借鉴的做法。性格测试的结果可能只起到参考作用，但你是否愿意花费20 分钟时间用于测试本身已经说明了你对这份工作的渴望程度。
3、建立一些用户行为的反馈机制。如果一名求职者总是申请却始终得不到面试机会；如果一名求职者得到了录用通知却拒绝就职；如果一家公司总是在贴招聘广告却长期没有安排面试和录用，这样的行为应当可以通过某种类似于Ebay/Taobao 买家评分的机制反映出来。
作者：谢震
班级：MBA 2000
工作地点: 北京
职位：现任艺龙旅行网业务拓展副总裁, 在加入艺龙旅行网前曾在宝洁公司、花旗银行、联邦快递等知名公司从事营销管理工作。
博客名：谢震
博客网址: zhenxie.javaeye.com
家庭: 在中欧读书时通过互联网喜结连理，现在有一个5 岁的儿子。
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