刘剑：创新奥运志愿服务 阅读pdf
文/袁婕
水滴的快乐，是汇入大海，在浩瀚中尽情遨游！
水滴的快乐，是融入浪花，在旋转后挺立潮头！
志愿者犹如水滴，为他人、为社会服务是快乐的！
水滴虽小，但如果人人都是水滴，必将汇成和谐社会建设的滚滚洪流！
奥运会VIP：刘剑
中欧校友：EMBA 2002
职务：北京团市委书记
工作地：北京
奥运贡献：北京奥组委志愿者部部长
北京团市委书记、北京奥组委志愿者部部长，中欧EMBA2002级学员刘剑以崇高的理想、坚定的信念，吸引着无数“水滴”汇聚到北京奥运会、残奥会志愿者工作中,为奥运会的成功举办构筑了一道坚实的后盾。
非常“6＋1”格局
2005年6月5日，北京奥运会志愿者项目正式启动。经过近3年时间的探索和发展，北京奥运会志愿者工作搭建起了“6＋1”的整体格局，即：赛会志愿者、城市志愿者、社会志愿者、“迎奥运”志愿服务、奥组委前期志愿者、奥运会志愿者工作成果转化等六个项目与“微笑北京”主题活动。按照这样的工作格局，北京奥运会、残奥会期间，将有十万赛会志愿者为赛会提供直接服务，有四十万城市志愿者在城市和场馆周边提供信息咨询、语言翻译、应急救助等服务，有百万社会志愿者在社区乡镇开展志愿服务活动，同时有上千万人参与“微笑北京”主题活动，形成了全民参与奥运、服务奥运、奉献奥运的良好社会氛围。
为了更深入地了解刘剑和他的团队，了解北京奥运会志愿者工作，我来到北京，见到了刘剑。眼前这位官员，笑容是那么得亲切，举止儒雅，待人温和。整个采访中，感动无时无刻不在发生：刘剑敬业的精神，奥运志愿者工作所取得的阶段性成果，志愿者无私奉献的事迹等。然而最令我感佩的是刘剑为奥运志愿者工作所倾注的智慧??他的创新思维为北京奥运会，为北京志愿服务事业做出了独特的贡献。
创新之一：“愿动力”
沈阳举办“志愿沈阳、人文奥运”志愿者招募活动
图为由2008名大学生组成的五环标志，成为志愿者招募活动开幕式亮点。2007年3月23日上午9时，“为祖国争光、为奥运添彩”的“志愿沈阳、人文奥运”奥运志愿者招募活动在沈阳启动。活动期间将开展2007年奥足赛沈阳赛区测试赛、2008年奥足赛沈阳赛区志愿者招募工作等。
中新社传真 黄金昆摄
志愿服务是一项以自愿且不图报酬的方式参与社会生活、促进社会进步、推动人类发展的崇高事业。公民从事志愿服务首先是个人主观的一种自觉选择，刘剑称此为“愿动力”。他解释说，这个词可以分为“愿”和“动力”两个方面来看，“愿”是发自内心、自觉自愿，志愿服务并不是强制，而是一种自觉行为；“动力”来源于志愿者在提供服务的同时能获得自身技能和素质的提高，能获得服务他人、服务社会的愉悦。
这种“愿动力”来自哪儿？中华民族五千年的悠久文明积淀了许多优秀的传统美德，比如尊老爱幼、互助互爱、见义勇为等等，而这些美德都有一个共同的特征，就是“为了他人”，这与志愿服务的理念是不谋而合的。“愿动力”还来自于改革开放以来精神文明建设所取得的丰硕成果。社会主义核心价值体系建设的扎实推进，志愿服务事业的不断发展，志愿服务理念逐渐深入人心，都为志愿服务活动的开展提供了良好的人文环境。
“愿动力”不分男女老幼、不分职业、不分地域。志愿者是奉献自己的力所能及，奉献自己的时间、精力、智力、经验，为他人和社会提供直接服务的人是志愿者，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者，为志愿者开展志愿服务提供帮助和支持的人，同样也是志愿者，刘剑把这样的人称为志愿者的志愿者，也称为志愿者的二次方，甚至三次方。
创新之二：“微笑圈”
“笑”是世界通用的无声语言，它传递了人类快乐、友好和沟通的愿望。或许每个人脸上的微笑只是抽象的情感表达，如何将这种关怀具体化？刘剑为此作了有益的尝试和创新，这就是“微笑圈”诞生的缘由。
一个人的微笑，是一个人的表情；一个城市的微笑，就成为一个城市的表情。2006年8月8日，在北京2008年奥运会倒计时两周年之际，北京志愿者协会向全社会发起微笑倡议，正式启动“微笑北京”主题活动。活动的一个主要内容就是推出了与奥运五环同色的奥运志愿“微笑圈”，每一种颜色的“微笑圈”对应一项承诺，红色代表乐于助人，黄色代表文明礼仪，黑色代表诚实守信，绿色代表保护环境，蓝色代表学习进取。
每个“微笑圈”内侧印有北京奥运会志愿者口号“志愿者的微笑是北京最好的名片”和一个独一无二的编号。刘剑称“编号代表着唯一性，也代表着个人荣誉和个人价值，这不是物质报酬所能给予的幸福感”。
发布“微笑圈”倡导五种微笑承诺：红色乐于助人，黄色文明礼仪，蓝色学习进取，黑色诚实守信，绿色保护环境。
截至目前，已先后发布了“微笑圈”正式版、少年版和国际版。在教育部发布的《中国语言生活状况报告(2006)》中，“微笑圈”已被列入汉语新词语。在北京奥组委联合有关媒体开展的“2007北京奥运十大新闻”评选活动中，“奥运志愿微笑圈发布，70万群众争当志愿者”被评为十大新闻的首条。在“2007年度中国媒体十大流行语”中，“微笑圈”成为奥运专题十大流行语之一。“微笑圈”集思想性、艺术性、时尚性于一体，正在逐步成为社会的新时尚。
创新之三：“城市志愿者”
“城市志愿者”是刘剑在志愿服务理论和实践方面推出的创新之举。它是指在城市重点区域和场馆周边设立的500个城市志愿服务站点上提供信息咨询、应急服务和语言翻译等服务的志愿者。
“城市志愿者”的提出主要基于中国国情。北京奥运会、残奥会赛会志愿者计划招募人数为10万人，而报名人数已经突破100万人，“城市志愿者”的推出，为更多的人参与奥运、服务奥运提供了很好的平台。其次北京作为国际化大都市，无论奥运期间还是奥运会后，每年都会有成千上万的国内外游客来京旅游，信息咨询、应急服务和语言翻译服务也为北京游客打开了方便之门。奥运会结束后，这些城市志愿服务站点将作为奥运会的重要成果长期保留。
国际奥委会主席罗格先生曾多次对“城市志愿者”的创举给予了高度评价。它在一定程度上代表着北京城市形象，代表着奥运筹办工作的水平，充分体现出四大功能：一是提供温馨的便民服务，能够让市民和游客深切体会到志愿者温馨周到的服务；二是营造热烈的志愿氛围，有利于更广泛地引导大家关注奥运、支持奥运、参与奥运；三是构筑亮丽的城市景观，站点设施具有民族风格、北京特色的设计，以及统一着装的志愿者的青春形象，能给人以耳目一新的感觉；四是保留厚重的奥运遗产，抓住奥运会志愿者工作的历史契机，整合志愿者资源，为推动我国志愿服务事业长远发展注入更强、更持久的动力。
创新之四：“社会志愿者”
北京的志愿服务工作发端于上世纪80年代初以“综合包户”为主要形式的学雷锋活动。1993年12月5日，北京志愿者协会自成立以来的15年中，北京志愿者开展了丰富多彩的志愿服务活动，为推动志愿服务事业的发展营造了强大声势和良好氛围。但整体来看，民众对志愿精神和志愿服务理念的认识还不够深刻，志愿服务的认可度和参与度还有待进一步提高。刘剑认为，要让越来越多的人认识、参与志愿服务，就必须针对个体的不同情况建立不同的志愿服务项目、安排足够的服务机会，为不同层次、志趣的人提供不同的志愿者项目。
基于刘剑的构想，2007年12月5日，北京志愿者协会整合推出600个志愿服务公益实践项目，项目覆盖全市范围,涵盖了公益机构服务、关爱服务、语言服务、文化教育、助残服务、环境保护等16类志愿服务。市民可依据自身的实际情况就近就便参与不同类型的志愿服务。
刘剑认为，志愿服务在我们的生活中随处可为，捡拾一片树叶、擦拭一处公共设施、自觉排队、少开一天车等这些都是一种社会志愿者行为。
关注是最大的支持
秉承着“出力长力”的信念和“老熊推磨”的精神，刘剑带领他的团队为北京奥运志愿者工作倾心尽力。
采访结束前，我问刘书记是否感到过工作的辛苦，刘剑笑着回答，“我没有觉得辛苦，这份工作让我感到十分快乐。我有一个愿望，希望社会上有更多的人能够关注志愿者事业，因为社会的关注和认同是志愿者无私、友爱、承诺、智慧的源泉，也是对志愿者事业最大的支持。这就如同‘三支蜡烛，哪支最亮？’当然是眼睛注视的那支最亮。”
北京奥组委主席刘淇先生曾说，“志愿者的微笑是北京最好的名片。”如今，北京奥运会有志愿者的热情奉献，必将精彩纷呈！借助举办北京奥运会的有利契机，刘剑正带领他的志愿者团队，满怀信心地致力于北京志愿服务事业的未来发展。 |
