品牌不是用来忽悠不理智消费者的营销伎俩。如果你认为你能够通过片面追逐那些非理性的、超额消费的顾客，取得长久的商业成功，我只能祝你好运。让我来解释一下这种策略面临的困境：那些笨到会花大把冤枉钱的人，往往不是挣得了钱的主。除非你的品牌向消费者提供了价值，否则你的品牌将不能为你的公司提供价值。

时至今日，关于中国公司树立品牌形象的重要性这一问题有过无数讨论，但是品牌对顾客的价值却很少被提及。所以在此我来讨论品牌如何为你的顾客提供价值。

首先，品牌会使顾客的决策过程变得更加容易。麦当劳并非高档餐厅。但无疑麦当劳可能是世界上最强大的餐厅品牌。如果我去北京出差，我迟早会去麦当劳吃上一次，因为我认识他们的 LOGO，并且知道他们能为我提供什么。如果你去巴黎，你迟早也会出于同样的理由去吃麦当劳。麦当劳作为一个品牌，并且包括众多的子品牌例如巨无霸以及欢乐食品，减少了你外出就餐时做决策所需的成本。我们吃麦当劳不是因为我们真的喜欢那里的食物，只是因为做决定更容易。品牌提供了“便捷”这个价值。

其次，对于多数产品我不能轻易地鉴别其品质，就算我购买使用之后仍然可能对品质不清楚。举个例子，当我需要一位律师来辩护以免坐牢，或者需要一位医生帮我开刀摘除脑瘤时，我一定会聘请我能承受的最昂贵的律师或者医生，以减少蹩脚律师或医生可能带来的风险。在我们购买酒水、彩妆或者药品的时候，也有类似情形。当我购买知名公司的产品时，我认定买到劣质产品的风险会降低，因为我认定著名品牌的持有者想要保护他们品牌的价值。品牌此时的作用是降低风险。

第三，就某些产品而言，一个简单的事实就是：如果产品昂贵、并且是人所共知的昂贵，对拥有者而言是有价值的。如果我拎LV皮包，戴劳力士手表，穿阿玛尼时装，人人都会把我当做成功人士（假设他们认为我穿戴的不是仿冒货）。在大自然中，动物们会想方设法拥有美丽的羽毛，来显示它们的成功与强大。在人类社会中，我们购买奢侈品品牌的出发点相同。结果就像自然界中的动物一样，我们更受尊重，因而得到更好的待遇。例如，当你穿着昂贵的三件套西装从奔驰车后门走出来时，警官对你的敬意肯定比你穿着脏兮兮的工作服跨下自行车时要多。品牌在这里提升了“自我”。

第四，就一些产品而言，认知创造现实。意思就是，当我品尝我认为昂贵的酒时，它比我认为它便宜时更好喝；当我闻我认为昂贵的香水时，它比我认为它便宜时要好闻；当我使用觉得贵的药品时，它比我觉得它便宜时要有效。在此，认知创造现实。品牌创造了实际效果。

品牌如何帮助你的企业？别问这个！问问如何使你的品牌帮助到你的消费者吧。然后尽你所能去确定你的品牌的确帮到了你的消费者，衡量服务的品质以及产品的实践性能，确保你的品牌履行了承诺。要知道，摧毁品牌比树立品牌容易多了。而保护你的品牌，你的品牌也会反过来保护你。