很多人喜欢一招制敌、一蹴而就、一鸣惊人，岂不知，要练成真功夫，必须稳健、坚韧、沉潜，数十年如一日地努力。 在西方，很多人都能凭直觉区分中国内地人、港台人和日韩人。这些年，内地人一般也不像过去一样，商标性的一身银灰色西装加绛红色鸡心领羊毛衫了，为什么我们看起来还是那么不一样呢？我仔细琢磨这事，与中国人脸上的表情有关：我们脸上隐约有一种焦躁的神色。长期生活环境在我们脸上留下的这种痕迹，到了国外，不经意间仍会流露出来。就是说，我们自己认为自己没表情时，其实我们还是有表情的：一是有一点点焦虑，二是有一点点浮躁。网上有一位人到中年的居士自称7岁赴美，照片公布出来，网友大哗。别的不说，单那副苦大愁深的脸，就别想蒙过去。 日常中国人的生活中需要焦虑的事情确实太多。注水肉、毒大米、硫磺馒头，连鸡蛋都有假的；还有假药、假大夫、假文凭、假处女……出门在外，坐公共汽车担心上不去或者上去没有位置，坐出租车担心司机绕圈子，连坐飞机都因为担心行李厢被人占满，大呼小叫，挤作一团。因为没有养成排队的下意识，在国外最尴尬的事情之一是你以为自己排了队，其实还是插了队：他们的队以中国的标准衡量，实在是太松了，一不小心，就会误以为最后的人不是排队的人，站到他或他们的前面去了。 如果说焦虑是因为中国的契约观念、法制观念尚未到位，那么浮躁则与我们长期落后挨打，被人瞧不起相关。这表情背后是一种自卑和自大的综合情结：你们有什么了不起，我们曾经比你们还阔；或者，你们有什么了不起，我们迟早要比你们还阔！这后一种想法，近来随着中国经济上升，人均GDP达到1000美元，好像是尤其时髦了。 所以中国一贯多的是全盘西化、大跃进、大革命之类的狂飙突进，少的是专注于点滴改良，一小步一小步进步的耐心和勤勉。相对于日韩人稳健、坚韧、沉潜，数十年如一日地努力的平常心，中国人在高蹈的理想和现实的泥沼之间声嘶力竭地挣扎，看起来好像很悲壮、很宏伟，其实大多还是在原地踏步。1000美元什么概念？那不过是美国近100年前的水平，日本近50年前的水平。不要太重视外国人廉价的夸奖，人们夸奖一个人是因为这个人的表现超出人们原来对他的预期。所以，夸奖可能是因为他表现好，也有可能是因为人们原来对他的预期水平低。 中国的情况，恐怕是后者偏多。更不用说那些别有用心，知道中国人爱听好话，用说好话来做公关和销售手段的外国商人。 结合这个大环境，很多管理界的问题都能看得更清楚。比如大家喜欢争论的一个问题是战略和执行在中国哪个更重要，哪个环节更薄弱。争论双方各执一端，相持不下。在我看来，这个问题首先是一个伪问题。什么叫战略？什么叫执行？把浑然一体的商业运作这样机械地一分为二本身是非常荒谬的做法，这就好比中了箭的人去看大夫，大夫把箭尾锯掉，却把箭头留下一样。事实上，如明茨伯格所言，这个世界从来就没有像福音一样的完美战略，从云端降落，只等下面的芸芸众生挽起袖子、撅起屁股去不折不扣地执行。好的战略必然包含执行的成分：战略规划人员必须事先考虑到执行过程中出现的种种意外情况，留出变通的余地；好的执行也必然包含战略的成分：执行人员必须有战略观念，随时把执行过程中出现的问题反馈给战略规划人员。优秀的战略与执行这样构成一个良性的反馈循环系统。所以，战略与执行之间的区分更多是理论上而不是实际中的区分。很大程度上，战略的问题就是执行的问题，执行的问题就是战略的问题。真正的问题所在，是这种把战略与执行人为割裂的思维惰性。 与此相关的是业界对管理教育和管理课堂的一些错误期望。好的管理学能教给学生的就是这些意料之外、情理之中的平实道理。如果你期望从那里得到什么秘诀、捷径、五个步骤、七种方法、独孤九剑、降龙十八掌之类，只要比照着做，就一定能成功的东西，那你肯定是要失望的。而且，如果有顶级大师、世界权威之类称号的人士号称他们能提供这样的东西，那么，很简单，他们是和那些卖大力丸、狗皮膏的天桥把式、江湖人士没有任何不同。最好的情况，他们出售的是安慰剂，虽然与事无补，但也没有什么害处，你花钱看了一场捶胸顿足的表演，买了一个安心；更多的情况是，对狗皮膏的效用的期待耽搁了正事，结果是生意受损，业务下滑。简而言之，你受骗了。 我这样说，不是要贬低管理学这个行业，打破笔者本人端的饭碗。好的管理学者能够帮助人们更好地总结已有的经验，帮助人们培养自己总结经验的能力，从而让更多的人在更短的时间内成为更好的管理者。更重要的是，管理学者能让更少的人被那些天桥把式、江湖骗子所误导。在经济学界和管理学界，真正的高手是那种三招两式就能刺破江湖骗子的假把式的人，让江湖骗子下不了台，不让更多的人继续受骗。 与中国人总是试图一招制敌、一蹴而就、一鸣惊人、一举成功（汉语中这个结构的词好像特别多）的浮躁情绪相反的是西方人的浮士德精神。《浮士德》是歌德以毕生精力创造出的融诗的力量与哲学的深度为一体的杰作，中心内容是浮士德与魔鬼立下赌约，上天入地寻求人生意义的过程。浮士德被誉为19世纪德国文化精神的象征，乃至于整个人类文化精神的象征。其精神的本质是追求、实践、不满足、再追求、再实践，勇猛精进，自强不息，在有限的人生中寻求无限，从而实现人生的意义和价值。结局不重要，重要的是永远追求进步的过程。到达彼岸不重要，重要的是永远向彼岸无限靠近。所以，当浮士德领悟到人生的真谛是“人要每天每日去争取生活与自由，才配有自由与生活的享受”之后倒地而死时，魔鬼梅非斯特并没有得到浮士德的灵魂。浮士德的灵魂被天使接引上天。天使唱到：“凡是自强不息者，我们能将他搭救。” 所以，不理解浮士德精神的人是无法理解即将年近50的盖茨的。他一脸沧桑地亲自出马做广告，为反托拉斯案四处奔走呼号。近乎传奇的创业历程，首屈一指的信息产业帝国，近500亿美金的财产，盖茨还想要什么？！这个问题是没有答案的，因为他要的就是这个过程。在西方， 商业的尊严就是千千万万具有这种浮士德精神的企业家树立的。相比之下，小富既安，弄几十辆上百辆豪华汽车把玩，或者建一栋二奶楼之类，即使是正道挣的钱， 也有一种让人瞠目结舌的丑陋。有新新女性宣告，有钱的男人没有丑陋的，倘若这是这个时代的宣言，那将是这个时代最大的失败。 |