• 2008.04.00   模块制   [上海]   部分汉语授课、部分英语授课配汉语交替翻译

企业在经营到一定规模后，要达成企业预期的战略目标，仅凭领导个人的力量是远远不够的，一定要加上整个中高层管理团队的密切配合，共同努力才有可能实现梦想。作为第二梯队，企业的中层管理队伍是否与企业高层有共同的思维方式和知识基础，决定了他们是否有能力完全领悟企业高层的战略意图；是否有能力从全局的利益出发来思考日常的管理问题，从而积极配合高层制定并贯彻执行相关决策。

参加课程的学员将：

• 学习除了目前所担任的职责以外的管理领域，为未来的职业发展打下坚实的基础
• 全面认识公司运营机制，更好地理解并执行公司的政策与战略
• 培养全局观，更全面地考虑与处理日常复杂问题，与各部门更有效地进行沟通
• 挖掘并激发个人的管理与领导潜能，在较短的时间内，全面而快速地提升个人管理能力
• 与来自各行业的管理中坚分子交流心得、开拓视野、激发灵感

本课程为模块制，共3个模块，每个模块为期5天，涵盖2个管理主题，确保学员在最短的时间内对管理的各个主要领域有所了解与学习。

模块一（2008年4月23日-27日）

• 有效的人员管理

要想提高个人与公司的绩效，就必须具备领导组织的能力、就组织愿景与价值观进行沟通的能力、以及激发员工热情与责任感的能力。作为公司的领导者，管理人员必须对自身职责进行更广泛的评估，进而对领导力的传统角色提出质疑。领导者在迎接新挑战时，至关重要的一条是能够了解自我和了解人员管理的动态。本模块旨在为管理者提供某些必需的个人、人际及群体技能，激励并领导员工实现公司愿景，达到公司目标。本模块以核心价值观为基础，帮助管理者以更有针对性的方法来管理团队、处理人事、制定目标和管理绩效。本模块的内容包括：

• 自我管理：培养自我意识，了解自身的领导特质和风格
• 群体管理：了解群体动态，对差异与冲突进行管理
• 高绩效团队管理：在团队内部达成一致意见并做出决策

• 财务信息解读

财务报表包含了大量信息，这些信息在高层管理者制定决策的过程中至关重要。为了更好地履行职责，管理者必须明确了解公司股东及高层管理者对公司财务的期望、财务报表和财务比率的含义、此类信息之所以重要的原因、利润与现金之间的差异以及控制现金的重要意义等。本模块将为学员介绍以下内容：

• 财务模型
• 损益表
• 资产负债表
• 竞争性标竿管理 
• 现金流量表与现金流预测，以及它们各自的构成与用途

模块二（2008年5月27日-31日）

• 管理会计

管理会计的授课对象并非会计人员，而是管理者！如果你想做出正确的战略决策--比如应该生产何种产品、应该奖励哪位管理者、应该如何定价以及你是否需要外包--那么本课程将对你大有裨益。因为，要想做出正确的决策，你就必须了解哪些产品或部门确实具有获利能力，哪些信息确实与你的决策相关。这些问题正是我们将在本模块中涵盖的内容，具体包括：

• 基础成本术语：直接成本与间接成本、可变成本与固定成本
• 分批成本计算法与作业成本计算法（ABC）
• 部门间的成本分配
• 本量利（CVP）分析
• 决策制定与相关信息
• 定价决策

• 战略思维模式

战略管理是唯一一门从整体上关注一个组织长期绩效的学科。它研究如何确定一个组织（企业）的未来发展方向和目标、如何制定战略，以及如何建立组织框架、如何调配资源来实施选定的战略，并从外部环境和与竞争对手的合作与对抗中获取并保持竞争优势。近五十年来，许多专家、学者和战斗在第一线的企业家和战略顾问们已群策群力地发展了一套相对完善的战略管理理论体系和与之相匹配的应用工具。我们将学习本学科中最重要的和对中国企业管理最有价值的理论、观念和实战工具，并通过案例分析、小组讨论和个人练习来固化与内化这些知识和技能。在这门课里，我们将从一个企业最高领导者的角度，综合考察五个核心问题：

• 获取并长期保持竞争优势的条件是什么？
• 制定战略时都应该考虑些什么？
• 如何进行竞争分析和实力分析？
• 如何做战略规划？
• 如何实施战略？

模块三（2008年6月25日-29日）

• 运营管理概略

过去几年来，中国的制造业、服务业及供应链管理在全球扮演着越来越重要的角色。随着金融业及物流业的日益发展，越来越多的行业（如：个人电脑、汽车、纺织品、消费类电子产品等）正在将自身的制造主体移入中国，相应地，运营及供应链管理对中国的发展也变得越来越举足轻重。在本模块中，我们将探讨制造业与服务业的运营管理基础知识，以及供应链管理的重要性和其日益显现的作用。我们将要探讨的内容包括：

• 标准的开发与应用
• 产能确定与管理
• 库存管理与控制
• 供应商开发与外包
• 供应链整合

• 市场营销精要

彼得•德鲁克曾说过，任何工商企业都只有两个基本职能：营销与创新，其他所有职能都只是细节问题。在本模块中，市场营销指的是公司为发展业务而开展的所有活动。营销的目的在于为公司客户创造价值，同时也为公司自身获取应得的价值。为了能够成功进行市场营销，公司必须密切观察客户、竞争者、供应商及协作者，寻求以更好的方式来配置公司资源与业务能力。正如惠普公司创始人之一大卫•帕卡德曾经说过的那句至理名言一样：“营销太重要了，因此不能仅仅留给营销部门来负责！”所以，营销技能是每一位参与组织战略策划与实施的员工应具备的基本技能。本模块旨在向学员介绍市场营销的重要概念和有效战略，以及营销在现代组织中的作用等，包括：

• 4P基本概念
• 营销的博弈论方法--竞争与合作
  • 了解市场中的主要参与者
  • 为你的客户创造更独特的价值
  • 管理游戏规则
  • 制定创新性营销策略
  • 扩大或缩小市场范围

在三个模块之间，我们引进明茨伯格首创的国际实践管理教育的先进管理教育理念，设计和安排了一系列体现本课程实践性的各种学习活动：

• 进行公司互访（“以人为镜”）   

第二个模块结束时，学员自由组成两人小组，到彼此工作岗位上去作为期两天的访问。一般要求对方的公司属于不同的地区和行业。访问结束时，客人在与主人讨论的基础上，把访问经历写成报告。主人看了这份报告以后，自己写一份报告作为回应。
对学员的要求：必须虚心向学、从善如流

• 进行反思学习（“温故知新”）

当书本上、课堂上的概念与自身实践经验相碰撞，人们开始反躬而思时，学习才会发生。这里说的反躬而思，并不是无目的地回忆，而是通过疑问、质问、探问、辩论和分享，努力挣脱一些旧的思维习惯。除核心模块外，本课程将提供表达个人的思想和企求的平台，每个模块开始，将安排90分钟左右的反思学习，教授引导学员进行反思和互相学习，交流上一个模块中所学到的最重要的东西，使学员充分认识个人的偏见和盲点。
对学员的要求：必须开诚布公、乐于分享

• 记录学习日志（“学而时习”）

每天学习结束时，花十分钟左右的时间，记下当天学到的、思考过的、有重要心得的要点。努力将书本上的概念和理论同实践联系起来，并考虑这些要点对未来行动的启示。
对学员的要求：必须认真听课、勤于思考

• 撰写反思论文（“知行合一”）

学员在第三个模块结束后一段时间内，完成一篇反思作文。通过温习上几个模块的各种资料，包括阅读材料、课堂资料、笔记等等，把它们与公司的实际相联系，其核心是面向行动，让课堂上的、书本上的知识真正在实践中发挥出作用。
对学员的要求：必须锐意创新、勇于尝试

肖知兴教授，课程主任

李秀娟教授

Anthony James教授

赵欣舸教授

蔡舒恒教授

柯雷孟教授

周东生教授

• 上海（上海浦东红枫路699号中欧国际工商学院）

申请表必须在开课前20个工作日前寄到。所有申请根据先后顺序进行审核。开课前20个工作日内收到的申请视具体情况而定。如需申请表或咨询详情，请联络我院位于上海、北京和深圳的客户服务小组。

开课前15个工作日内要求撤销报名，或指定学员未能上课，我们将收取课程费用的20％作为手续费。开课前15个工作内提出更换学员，其席位无法得到保证。如果学员因无法参与该期课程而要求转至下一期课程或者中欧国际工商学院其他高层经理培训课程，必须在原报名课程开课前15个工作日之前提出，并只能更换同一年度内的课程。课程费用以所换至课程的费用为准，席位以中欧确认为准。

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