中国服务外包研究中心是商务部和上海市共建的国家级研究机构，是中国发展服务外包“千百十工程”的重要组成部分。主管部门是中国商务部（外资司），地方共建部门是上海市人民政府（上海市商委）、上海市浦东新区人民政府，学术支持单位是中欧国际工商学院。
中国服务外包研究中心的主要任务包括：开展服务外包产业规划、支持政策的可行性研究；研究中国服务外包相关标准；开展相关市场分析；编制年度《中国服务外包发展报告》；开展国家和地方委托的服务外包课题研究；搭建公共服务平台；组织发展论坛；参与人才培训和培训教材编写工作；定期发布国内外服务外包产业发展信息。
中国服务外包研究中心已经和一些国内研究机构、高等院校、国际著名咨询公司和服务外包企业建立了良好的合作关系，并初步建立了一支由专、兼职人员组成的高素质研究队伍。

自筹备以来，中国服务外包研究中心在朱晓明主任（现任上海市政协副主席、中欧国际工商学院院长、上海交通大学经济与管理学院名誉院长）的带领下，在服务外包产业研究和促进工作等方面取得了积极的进展：主编并发布了我国第一部服务外包产业报告----《中国服务外包发展报告2007》（中英文版），《中国服务外包发展报告2008》（中文版）也已经出版，这两本白皮书在国内外产生了较大的影响；出版了《服务外包----把握现代服务业发展新机遇》、《转移与承接----把握服务外包发展新机遇》等著作；编制了《中国服务外包承接地综合评价体系》和《中国服务外包培训中心设置标准》；参与编制了上海、杭州、长沙以及宁波、浦东新区、南通等地的服务外包产业发展规划；承办了“上海（浦东）服务外包国际论坛”、“中国服务外包发展报告2008暨中国服务外包产业发展规划工作研讨会”，合作举办了“2008中国国际软件和信息服务外包年会”等。

2008年商务部明确了中国服务外包研究中心需要完成商务部、工业和信息化部、财政部、科技部、教育部等部委交办的任务和国家级研究课题。研究和制定中国服务外包产业的相关标准。这些课题与项目，中心正与各方面合作开展中。